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期刊信息
刊名： 领导科学
Leadership Science
主办： 河南省社会科学界联合会
周期： 旬刊
出版地：河南省郑州市
语种： 中文
开本： 16开
ISSN： 1003-2606
CN： 41-1024/C
邮发代号： 36-104
复合影响因子： 0.246
综合影响因子： 0.105
历史沿革：
现用刊名：领导科学
创刊时间：1985
期刊荣誉：
社科双效期刊
首届全国优秀社科期刊
中文核心期刊(2017)
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领导干部解决信访难题的谈话艺术
【作者】 李云
【关键词】 谈话艺术 领导干部 信访 群众 上访 公道
【摘要】一句话可以把人说笑，一句话可以把人说跳。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。领导干部在接待群众来访时，成功的谈话可使信访群众春风拂面地走出去，失败的谈话轻则让信访群众垂头丧气地离开，重则令信访群众“暴风骤雨”般地发作起来。信访群众总认为自己有理才来上访，认为自己正确才来讨个公道，多数是带着怨气而来，
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